Vertragsbindung und Kündigung beim Internetvertrag: Laufzeit, Fristen und Sonderkündigung

Wenn du einen neuen Internetanschluss buchst, schaust du zuerst auf die Geschwindigkeit und auf den Monatspreis. Das ist verständlich. Doch ein Vertrag besteht aus mehr als einer Zahl in Mbit/s und einem Preis in Euro. Er legt auch fest, wie lange du dich bindest, wann du kündigen kannst und was passiert, wenn du die Frist verpasst.

Gerade bei Internetverträgen zeigt sich das besonders deutlich. Viele Tarife werben mit einem günstigen Einstiegspreis, der nur für die ersten Monate gilt. Danach steigt der Preis, und wenn du nicht aufpasst, läuft der Vertrag einfach weiter. Wer dann wechseln möchte, ärgert sich oft über die Zeit, die verstrichen ist.

Das muss nicht sein. Mit etwas Vorbereitung hast du Laufzeit und Fristen im Griff. Du weißt, wann du kündigen musst, welche Rechte du hast und wie du den Wechsel so planst, dass du keinen Tag ohne Internet bist.

In diesem Ratgeber gehen wir Schritt für Schritt vor. Zuerst klären wir die Begriffe: Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist und Verlängerung. Dann schauen wir, was nach aktueller Rechtslage für Verbraucher gilt. Danach lernst du, wie du deinen Vertrag liest und Fristen berechnest.

Anschließend geht es um Sonderfälle: Wann kannst du früher kündigen, etwa bei einer Preiserhöhung, bei einem Umzug oder wenn die Leistung dauerhaft schlechter ist als vereinbart? Wie funktioniert der Widerruf? Und wie schreibst du eine Kündigung, die der Anbieter nicht übersehen kann?

Am Ende vergleichen wir lange Laufzeiten mit flexiblen Tarifen und geben dir eine Entscheidungshilfe. Wenn du direkt Tarife ohne lange Bindung suchen möchtest, findest du sie im Tarifvergleich mit Filter für monatlich kündbare Tarife.

Noch ein Gedanke vorab: Die Bindung selbst ist nichts Schlechtes. Wer lange in einer Wohnung bleibt und einen guten, stabilen Anschluss hat, kann von einer längeren Laufzeit profitieren, weil Aktionspreise und Anschlusskosten oft günstiger ausfallen. Problematisch wird es erst, wenn du die Bindung nicht kennst oder sie nicht zu deiner Lebenssituation passt.

Deshalb lohnt es sich, vor dem Abschluss kurz zu überlegen: Wie lange wohne ich voraussichtlich noch hier? Wie sicher ist mein Job oder mein Studium am Ort? Ist an meiner Adresse bald ein besserer Anschluss wie Glasfaser zu erwarten? Je unsicherer die Antworten, desto mehr Flexibilität solltest du einplanen.

Drei Begriffe tauchen in fast jedem Internetvertrag auf. Wenn du sie auseinanderhältst, verstehst du den Rest viel leichter.

Die Mindestlaufzeit ist der Zeitraum, für den du dich fest bindest. Während dieser Zeit kannst du den Vertrag in der Regel nicht ordentlich beenden. Üblich sind 12 oder 24 Monate, manchmal auch kürzere oder gar keine feste Laufzeit.

Die Kündigungsfrist ist die Zeitspanne, die zwischen deiner Kündigung und dem Vertragsende liegen muss. Beträgt sie einen Monat, musst du spätestens einen Monat vor Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen. Die Frist bezieht sich auf das Ende der Laufzeit, nicht auf das Datum, an dem du kündigen möchtest.

Die Verlängerung beschreibt, was nach der Mindestlaufzeit passiert, wenn du nicht kündigst. Hier unterscheiden sich ältere und neuere Verträge deutlich, dazu gleich mehr.

Wichtig ist der Unterschied zwischen Laufzeitende und Kündigungstermin. Viele verwechseln beides. Das Laufzeitende ist der Tag, an dem der Vertrag endet. Der Kündigungstermin ist der letzte Tag, an dem deine Kündigung noch rechtzeitig beim Anbieter eingehen darf.

Ein Beispiel: Dein Vertrag läuft bis zum 31. Januar, die Kündigungsfrist beträgt einen Monat. Dann muss die Kündigung spätestens am 31. Dezember beim Anbieter vorliegen. Am 1. Januar ist es zu spät, auch wenn du dich noch innerhalb der Mindestlaufzeit befindest.

Achte außerdem auf die Formulierung „zum Ende der Laufzeit“ oder „zum Monatsende“. Manche Verträge enden nur zum Monatsende, andere taggenau. Die genaue Regel steht in den Vertragsunterlagen und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ein weiterer Begriff, den du kennen solltest, ist die Vertragszusammenfassung. Anbieter von Internetzugängen müssen Verbrauchern vor Vertragsschluss eine kurze, verständliche Zusammenfassung der wichtigsten Vertragsinhalte zur Verfügung stellen. Dort stehen unter anderem Laufzeit, Kündigungsbedingungen, Preise und die zugesagte Geschwindigkeit.

Speichere dir dieses Dokument ab, sobald du es bekommst. Es ist die schnellste Möglichkeit, später nachzulesen, was vereinbart wurde. Wenn du keines erhalten hast, frag beim Anbieter nach.

Für Verbraucher gibt es in Deutschland klare Leitplanken, damit Verträge nicht zur Falle werden. Die genauen Regeln stehen im Telekommunikationsgesetz und im Bürgerlichen Gesetzbuch. Wir fassen hier die wichtigsten Punkte in Alltagssprache zusammen, ohne Anspruch auf Vollständigkeit.

Die erste Leitplanke betrifft die Länge der Bindung: Verträge über Telekommunikationsdienste dürfen für Verbraucher grundsätzlich nur mit einer anfänglichen Mindestlaufzeit von höchstens 24 Monaten geschlossen werden. Wird ein Tarif mit 24 Monaten angeboten, muss der Anbieter auch eine Variante mit höchstens 12 Monaten anbieten. Sie darf allerdings teurer sein.

Die zweite Leitplanke betrifft die Verlängerung: Nach der Mindestlaufzeit darf sich ein Verbrauchervertrag nach den aktuellen Regeln nur noch auf unbestimmte Zeit verlängern. Du kannst ihn dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Die früher häufige stille Verlängerung um weitere zwölf Monate ist für neuere Verträge nicht mehr zulässig.

Die dritte Leitplanke betrifft die Form der Kündigung. Anbieter, die Verträge online abschließen lassen, müssen auf ihrer Webseite eine gut sichtbare Kündigungsmöglichkeit anbieten, den sogenannten Kündigungsbutton. Du kannst dann mit wenigen Klicks kündigen und bekommst eine Bestätigung. Das gilt auch dann, wenn der Vertrag ursprünglich im Laden oder am Telefon entstanden ist, sofern der Anbieter Verträge online anbietet.

Die vierte Leitplanke betrifft die Geschwindigkeit. Weicht die tatsächliche Leistung dauerhaft und erheblich von der vertraglich vereinbarten ab, kannst du unter bestimmten Voraussetzungen den Preis mindern oder außerordentlich kündigen. Wie du dazu vorgehst, erklären wir im Abschnitt zur Sonderkündigung.

Die fünfte Leitplanke betrifft den Anbieterwechsel selbst. Der Wechsel soll nahtlos erfolgen. Der alte Anbieter muss die Leistung bis zum Wechsel weiter erbringen, und ein Ausfall darf nur sehr kurz sein. Bei längeren Ausfällen kann dir eine Entschädigung zustehen.

Was bedeutet das praktisch? Wenn du einen neuen Vertrag abschließt, kannst du meist davon ausgehen, dass du nach der Mindestlaufzeit nicht erneut für ein Jahr gebunden bist. Du kannst also auch dann noch kündigen, wenn du den Termin einmal verpasst hast, musst aber mit der monatlichen Frist und eventuell mit einem höheren Preis rechnen.

Trotzdem solltest du dich nicht darauf verlassen, dass alles von allein klappt. Der Preis nach der Aktionszeit ist häufig höher, und jeder Monat mit dem teureren Tarif kostet Geld. Wer den Kündigungstermin im Blick behält, kann rechtzeitig wechseln oder neu verhandeln.

Zur Orientierung findest du im Tarifvergleich Angebote mit unterschiedlichen Laufzeiten. Welche Bedingungen konkret gelten, steht beim jeweiligen Anbieter, nicht im Vergleich.

Du hast einen Vertrag, möchtest aber wissen, wo du stehst? Dann nimm dir zehn Minuten Zeit und geh die Unterlagen strukturiert durch. Die wichtigsten Angaben findest du meist in der Auftragsbestätigung, in der Vertragszusammenfassung und im Kundenbereich des Anbieters.

Suche zuerst nach dem Vertragsbeginn. Manche Anbieter rechnen ab Vertragsschluss, andere ab Bereitstellung des Anschlusses. Das kann einige Wochen Unterschied machen. Notiere dir dann das Laufzeitende und die Kündigungsfrist.

Prüfe als Nächstes den Preis. Steht dort ein Preis für die ersten Monate und ein anderer für die Zeit danach? Das ist eine der häufigsten Überraschungen. Rechne aus, was du über die gesamte Laufzeit zahlst, nicht nur im Aktionszeitraum.

Wenn du Unterlagen nicht mehr findest, melde dich im Kundenkonto oder frag den Anbieter nach einer Kopie des Vertrags. Du hast einen Anspruch darauf, dass dir die Vertragsinhalte zur Verfügung stehen. Fotografiere wichtige Seiten und speichere sie in einem eigenen Ordner, so hast du sie später griffbereit.

Achte beim Lesen besonders auf Formulierungen wie „Vertragslaufzeit beginnt mit Bereitstellung“, „Preisgarantie“, „Vertragsänderungen“ und „Hardware-Rückgabe“. Diese vier Stichworte entscheiden oft über spätere Kosten. Wenn du etwas nicht verstehst, schreib dir die Frage auf und stell sie dem Anbieter schriftlich, so hast du eine Antwort, auf die du dich später beziehen kannst.

Internetanbieter konkurrieren stark über den Preis. Deshalb sind Einstiegsangebote verbreitet: ein reduzierter Monatspreis in den ersten Monaten, ein Bonus, ein Cashback oder eine kostenlose Bereitstellung. Das sind legitime Angebote, aber sie funktionieren nur, wenn du die Bedingungen kennst.

Der reduzierte Preis gilt oft nur für einen Teil der Laufzeit, zum Beispiel für die ersten sechs oder zwölf Monate. Danach zahlst du den regulären Preis. Rechne deshalb immer den Durchschnittspreis über die gesamte Mindestlaufzeit aus: Gesamtkosten geteilt durch Monate. Erst dann kannst du Tarife fair vergleichen.

Bei Boni und Cashback lohnt ein genauer Blick auf die Bedingungen. Häufig sind sie an die Rufnummernmitnahme, an den Neukundenstatus oder an einen bestimmten Bestellweg gebunden. Manchmal musst du den Bonus selbst beantragen, und es gibt eine Frist dafür.

Ein Punkt wird häufig übersehen: die Hardware. Wenn du einen Router oder ein Modem vom Anbieter bekommst, ist zu klären, ob du ihn kaufst, mietest oder nur leihweise nutzt. Bei Miete oder Leihgabe musst du das Gerät nach Vertragsende zurückschicken, oft innerhalb einer bestimmten Frist. Wer das versäumt, muss unter Umständen Gebühren zahlen.

Heb deshalb den Versandkarton, die Seriennummern und den Einlieferungsbeleg auf. Mehr zu den Unterschieden zwischen eigenem Gerät und Anbietergerät findest du in den Ratgebern Router: Kauf vs. Miete und Router oder Anbieter-Hardware.

Auch Zusatzpakete wie TV-Optionen oder Mobilfunk-Bundles können eigene Laufzeiten haben, die nicht mit dem Internetvertrag übereinstimmen. Prüfe, ob sie gemeinsam oder getrennt gekündigt werden können. Wenn du bei einem Wechsel zum Beispiel auch Fernsehen über das Internet nutzt, hilft der Ratgeber IPTV im Internetvertrag.

Der häufigste Fehler bei der Kündigung ist, dass sie zu spät eintrifft. Der Grund ist fast immer derselbe: Die Frist wurde falsch berechnet oder der Zeitbedarf für den Versand unterschätzt. Deshalb zeigen wir dir, wie du sicher rechnest.

Die Regel lautet: Es zählt der Zugang der Kündigung beim Anbieter, nicht der Tag, an dem du sie abschickst. Bei einem Brief musst du also Postlaufzeiten einplanen. Bei einer Kündigung über den Kündigungsbutton oder per E-Mail ist die Übermittlung schneller, aber auch hier solltest du einen Nachweis speichern.

Berechne zuerst das Laufzeitende, dann ziehe die Kündigungsfrist ab. Das Ergebnis ist der späteste Zeitpunkt für den Zugang. Plane zur Sicherheit mehrere Tage Puffer ein.

Ein erfundenes Beispiel zur Veranschaulichung: Tim hat seinen Vertrag mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten abgeschlossen, und der Anschluss wurde Mitte März bereitgestellt. In den Unterlagen steht: Die Laufzeit beginnt mit Bereitstellung und endet nach 24 Monaten zum Monatsende, also Ende März zwei Jahre später. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat.

Tim rechnet zurück: Die Kündigung muss spätestens Ende Februar beim Anbieter eingehen. Er setzt sich Erinnerungen für Mitte Januar und Anfang Februar. Mitte Januar vergleicht er Tarife, Anfang Februar kündigt er und startet gleichzeitig den Wechsel zu einem neuen Anbieter, damit der neue Anschluss pünktlich zum Laufzeitende bereitsteht.

Tim ist eine erfundene Person, das Beispiel zeigt aber die typische Reihenfolge: erst rechnen, dann erinnern, dann vergleichen, dann kündigen. Wer dabei zu spät beginnt, hat weniger Auswahl und mehr Stress.

Wenn du den Termin verpasst hast, ist das kein Weltuntergang. Bei neueren Verträgen bist du nach der Mindestlaufzeit nicht erneut für zwölf Monate gebunden, sondern kannst mit kurzer Frist kündigen. Dann zahlst du allenfalls ein oder zwei Monate länger, eventuell zum höheren Preis.

Bei älteren Verträgen kann es anders aussehen. Lies im Zweifel die Bedingungen genau und frag beim Anbieter nach, wie sich dein Vertrag verlängert hat. Bitte um eine schriftliche Auskunft, damit du später darauf verweisen kannst.

Der beste Schutz ist eine Gewohnheit: Sobald du einen neuen Vertrag abschließt, trägst du den Kündigungstermin sofort in den Kalender ein. Das dauert eine Minute und spart oft viel Geld.

Noch ein paar Feinheiten zur Fristberechnung, die oft für Verwirrung sorgen.

Erstens: Beginnt die Laufzeit mit der Bereitstellung des Anschlusses, kann sich das Laufzeitende nach hinten verschieben, wenn die Schaltung später erfolgt als geplant. Schau deshalb nicht nur auf das Bestelldatum, sondern auf das Datum, das in der Bestätigung der Bereitstellung steht.

Zweitens: Manche Verträge enthalten ein Aktionsende, das nicht mit dem Laufzeitende übereinstimmt. Der Preis kann also schon nach zwölf Monaten steigen, obwohl die Bindung 24 Monate beträgt. Wer nur auf das Laufzeitende schaut, übersieht den Preissprung und zahlt ein Jahr lang mehr als nötig.

Drittens: Wenn du wechseln möchtest, aber der Schaltungstermin des neuen Anbieters noch nicht feststeht, kündige nicht auf den letzten Drücker. Bitte den neuen Anbieter um einen verbindlichen Termin und richte deine Kündigung danach aus. Wie das zusammenspielt, zeigt die Anbieterwechsel-Checkliste.

Viertens: Kündigst du einen Vertrag, den du zu zweit nutzt, sprich dich mit dem Partner oder der Partnerin ab. Läuft der Vertrag auf eine andere Person, kann nur diese kündigen oder dir eine Vollmacht geben.

Auch wenn die Mindestlaufzeit noch läuft, gibt es Situationen, in denen du früher aussteigen kannst. Diese Sonderkündigungsrechte sind gesetzlich oder vertraglich geregelt. Sie gelten aber nur unter bestimmten Voraussetzungen, deshalb solltest du genau prüfen, ob dein Fall dazugehört.

Der erste Fall ist die einseitige Vertragsänderung zu deinem Nachteil, zum Beispiel eine Preiserhöhung. Wenn der Anbieter die Bedingungen ändert und dich das benachteiligt, kannst du in vielen Fällen innerhalb einer bestimmten Frist nach der Mitteilung außerordentlich kündigen. Die Mitteilung enthält in der Regel einen Hinweis auf dieses Recht. Manche Preisanpassungen sind allerdings vertraglich vereinbart und fallen nicht darunter, zum Beispiel feste Staffelpreise.

Der zweite Fall ist ein Umzug. Wenn der Anbieter am neuen Wohnort die Leistung nicht erbringen kann, kannst du den Vertrag unter bestimmten Bedingungen vorzeitig beenden. Kann er sie erbringen, ist oft eine Mitnahme des Vertrags vorgesehen. Details dazu findest du im Ratgeber Internetanschluss beim Umzug.

Der dritte Fall betrifft die Leistung selbst. Wenn die tatsächliche Geschwindigkeit dauerhaft oder regelmäßig erheblich unter dem vereinbarten Wert liegt, steht dir ein Recht auf Preisminderung oder, in schwerwiegenden Fällen, ein Sonderkündigungsrecht zu. Wichtig ist hier die Beweissicherung. Eine amtlich anerkannte Messung, etwa mit dem Messwerkzeug der Bundesnetzagentur, und ein Messprotokoll sind in der Praxis die Grundlage.

Wie du dabei vorgehst: Miss an mehreren Tagen und zu verschiedenen Uhrzeiten, am besten per LAN-Kabel direkt am Router. Dokumentiere Datum, Uhrzeit und Ergebnis. Setz dem Anbieter dann schriftlich eine Frist zur Behebung. Erst wenn er nicht reagiert, kannst du Minderung verlangen oder kündigen. Hintergründe zu Geschwindigkeitsangaben findest du in Welche Geschwindigkeit brauche ich?.

Der vierte Fall ist eine längere Störung oder ein Ausfall, den der Anbieter nicht behebt. Hier gelten ebenfalls Fristsetzung und Dokumentation. Schreibe auf, wann die Störung begann, wann du sie gemeldet hast und welche Antworten du bekommen hast.

Etwas anderes als die Sonderkündigung ist der Widerruf. Wenn du den Vertrag im Internet, am Telefon oder an der Haustür abgeschlossen hast, steht dir in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Es hängt nicht mit der Mindestlaufzeit zusammen und gilt unabhängig davon, ob du den Anschluss schon nutzt.

Die Frist beginnt erst, wenn du ordnungsgemäß über dein Widerrufsrecht belehrt wurdest und den Vertrag hast. Der Widerruf muss in Textform erfolgen, es genügt also eine klare Erklärung per E-Mail oder Brief. Hast du die Leistung schon in Anspruch genommen, kann der Anbieter unter Umständen einen anteiligen Betrag verlangen.

Den Widerruf solltest du zügig erklären, wenn du merkst, dass der Vertrag nicht passt. Schiebe es nicht auf, denn nach Ablauf der Frist fällt die Möglichkeit weg.

Eine Kündigung muss nicht kompliziert sein, aber sie sollte vollständig und nachweisbar sein. Das ist die beste Vorsorge gegen spätere Diskussionen. Je klarer du formulierst, desto weniger Spielraum bleibt für Missverständnisse.

Wichtig sind die Angaben, mit denen der Anbieter deinen Vertrag eindeutig zuordnen kann: dein Name, die Anschrift, die Kundennummer, gegebenenfalls die Vertragsnummer und die Rufnummer. Schreibe außerdem, zu welchem Termin du kündigst, also zum nächstmöglichen oder zu einem bestimmten Datum.

Bitte den Anbieter um eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Wenn du nach einigen Tagen keine Bestätigung bekommst, hake nach. Fehlt sie auch dann, nutze einen Beleg über Absendung und Zugang, damit du im Streitfall nachweisen kannst, dass du rechtzeitig gekündigt hast.

Wenn du zu einem neuen Anbieter wechselst, übernimmt dieser auf Wunsch oft die Kündigung beim alten Anbieter. Das ist bequem, aber du solltest trotzdem kontrollieren, dass die Kündigung zum richtigen Datum erfolgt. Fordere eine Bestätigung an und prüfe, ob das Datum zu deiner Laufzeit passt. Eine Kündigung zu früh kann dazu führen, dass der alte Vertrag abgelehnt oder zum falschen Termin beendet wird.

Wenn du die Festnetznummer behalten möchtest, wichtig: Kündige nicht blind selbst, bevor die Portierung geklärt ist. Sonst kann die Nummer verloren gehen. Wie das abläuft, erklärt der Ratgeber Festnetz-Rufnummernmitnahme.

Beim Abschluss mit dem neuen Anbieter lohnt ein Blick darauf, wann die Schaltung geplant ist. Idealerweise läuft der alte Anschluss bis zum Tag der Umschaltung weiter. So vermeidest du Lücken.

Wenn du schriftlich kündigst, hilft eine klare Formulierung. Ein Beispiel für den Kern deines Schreibens: „Hiermit kündige ich meinen Internet- und Telefonvertrag mit der Kundennummer 12345 fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung und das Vertragsende schriftlich.“ Die Nummer ist natürlich nur ein Platzhalter, setze deine eigene ein.

Adresse und Datum gehören dazu, ebenso deine Unterschrift bei einem Brief. Bei einer Kündigung über ein Online-Formular genügt es, die Pflichtfelder auszufüllen und die Bestätigungsseite zu speichern.

Wichtig ist der Zusatz „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“, wenn du das genaue Datum nicht sicher kennst. Dann prüft der Anbieter selbst, wann der Vertrag endet. Nenne zusätzlich dein Wunschdatum, wenn es dir auf den Termin ankommt, und weise darauf hin, dass du den Vertrag beenden möchtest und den Termin bestätigt haben willst.

Schreibe keine Begründung hinein, wenn du ordentlich kündigst. Du musst nichts erklären, und zusätzliche Aussagen können nur zu Rückfragen führen. Bei Sonderkündigungen dagegen nennst du den Grund und fügst Belege bei, zum Beispiel die Mitteilung über die Preiserhöhung.

Ob eine lange Laufzeit oder ein flexibler Tarif besser passt, hängt von deiner Situation ab. Es gibt keine pauschal richtige Antwort. Wichtig ist, dass du die Folgen kennst.

Eine lange Laufzeit bringt oft einen günstigeren Monatspreis oder bessere Konditionen bei der Bereitstellung. Du bist aber bis zum Ende gebunden. Wenn du umziehst, den Anbieter wechseln willst oder ein besserer Anschluss verfügbar wird, kann das lästig sein.

Ein flexibler Tarif mit kurzer Laufzeit oder monatlicher Kündigung kostet im Monat manchmal etwas mehr, gibt dir dafür aber Freiheit. Das ist besonders interessant, wenn du befristet in einer Stadt wohnst, ein Umzug naheliegt oder du auf einen Glasfaser-Ausbau wartest.

Eine Zwischenlösung sind Tarife mit kürzerer Mindestlaufzeit von zwölf Monaten. Sie sind oft etwas teurer als die 24-Monats-Variante, aber du bist früher wieder frei. Prüfe, wie stark sich die Gesamtkosten unterscheiden. Manchmal ist der Unterschied kleiner, als man denkt.

Wenn du unsicher bist, schau dir beide Varianten im Vergleich mit Filter für monatlich kündbare Tarife und im allgemeinen Tarifvergleich an. So siehst du, wie groß der Aufpreis für Flexibilität ist, und kannst selbst entscheiden.

Unabhängig von der Laufzeit gilt: Prüfe vor dem Abschluss die Verfügbarkeit an deiner Adresse. Wie du das sinnvoll machst, steht in Verfügbarkeit prüfen: Tipps. Eine Zusage, die an der Adresse nicht eingehalten werden kann, hilft dir nichts, egal wie lang oder kurz die Laufzeit ist.

Aus der Praxis kennt man ein paar Fehler, die immer wieder passieren. Wenn du sie kennst, kannst du sie leicht umgehen.

Der erste Fehler: Du kündigst, bevor der neue Anschluss sicher steht. Dann entsteht im schlimmsten Fall eine Lücke ohne Internet. Besser ist es, zuerst den neuen Vertrag abzuschließen und den Schaltungstermin zu klären und dann die Kündigung abzustimmen.

Der zweite Fehler: Du verlässt dich auf mündliche Zusagen. Am Telefon wird manches versprochen, das später nicht gilt. Lass dir Absprachen schriftlich bestätigen oder bestehe auf einer E-Mail mit den wichtigsten Punkten.

Der dritte Fehler: Du übersiehst den Preissprung. Wer sich nur den ersten Monatspreis merkt, wird später überrascht. Notiere dir den Zeitpunkt, an dem der Preis steigt, und plane den Wechsel davor.

Der vierte Fehler: Du vergisst die Hardware. Wenn Router oder Modem zurückgeschickt werden müssen, plane das ein. Mache Fotos vom Gerät, bewahre den Versandbeleg auf und notiere die Seriennummern. Viele Anbieter fordern sonst Ersatz.

Der fünfte Fehler: Du kündigst an der falschen Stelle. Wenn du Verträge bei Vermittlern oder über Portale abgeschlossen hast, kündigst du in der Regel direkt beim Anbieter, nicht beim Portal. Die Kontaktdaten findest du in den Vertragsunterlagen.

Der sechste Fehler: Du ignorierst Mitteilungen über Vertragsänderungen. Lies Briefe und E-Mails vom Anbieter, vor allem wenn sie Preise oder Bedingungen betreffen. In ihnen steckt oft ein Hinweis auf Sonderkündigungsrechte, die mit einer Frist verbunden sind.

Wer Laufzeit, Frist und Verlängerung versteht, hat den Internetvertrag im Griff. Die wichtigsten Punkte noch einmal kurz: Lies Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist und Preisstaffel bewusst. Rechne den Durchschnittspreis über die gesamte Laufzeit. Trage den Kündigungstermin sofort in den Kalender ein. Kündige nachweisbar, am besten mit Bestätigung.

Wenn du früher raus willst, prüfe, ob ein Sonderkündigungsrecht besteht oder ob du innerhalb der Widerrufsfrist bist. Sammle Belege und handle zügig, denn viele Rechte sind an Fristen gebunden.

Und wenn du dir unsicher bist, ob eine lange Bindung zu dir passt, wähle lieber eine flexiblere Variante. Der Aufpreis ist oft überschaubar und die Freiheit kann sich bezahlt machen.

Für den konkreten Wechsel hilft dir die Anbieterwechsel-Checkliste. Planst du einen Umzug, lies Internetanschluss beim Umzug. Wenn du Festnetztelefonie nutzt, erklärt der Ratgeber Festnetz-Rufnummernmitnahme, wie du die Nummer behältst. Und wer wissen will, ob er überhaupt noch eine Festnetz-Flat braucht, findet Antworten in Festnetz-Flat: noch nötig?.

Tarife vergleichst du im Fuchs-DSL-Vergleich. Alle Angaben dort sind unverbindlich. Verbindlich sind Preise, Laufzeiten und Verfügbarkeit erst auf der Seite des Anbieters und im Vertrag. Prüfe sie dort vor dem Abschluss.